Tổ chức hội nghị khách hàng là một hoạt động thường niên không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp uy tín. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp mới chưa có khái niệm cũng như và kinh nghiệm tổ chức hội nghị khách hàng.
Hôm nay Ngàn Thông muốn đưa bạn tìm hiểu rõ hơn về loại hình sự kiện đặc biệt này. Cùng với đó chúng tôi cũng chia sẻ tới bạn đọc về quy trình kịch bản tổ chức chi tiết.
1. Hội nghị khách hàng là gì?
a. Khái niệm
Hội nghị khách hàng ( Customers conference ) là một chương trình sự kiện được doanh nghiệp chú trọng. Đây là hoạt động diễn ra vào gần giữa năm hoặc cuối năm của một doanh nghiệp.
Là hoạt động nhằm chính thức gửi lời tri ân tới khách hàng
Thông qua đó quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Thăm dò ý kiến khách hàng để góp phần phát triển doanh nghiệp.
Tổ chức sự kiện này nhằm tăng sự gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng
b. Ý nghĩa
*) Đối với doanh nghiệp
Sự kiện là lời tri ân, lời cảm ơn tới các vị khách đã ủng hộ doanh nghiêp trong suốt thời gian vừa qua.
Kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng thân thuộc tạo mối quan hệ bền chặt. Thông qua đó giữ được mối quan hệ tốt với các khách hàng cứng.
Bên cạnh việc củng cố mối quan hệ cũ, sự kiện còn tạo nên những mối quan hệ mới cho doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp mở rộng kinh doanh, phát triển quy mô sản xuất trong tương lai.
*) Đối với khách hàng
Ngoài tạo ra lợi ích cho doanh nghiệp. Sự kiện này còn đem lại nhiều lợi ích không nhỏ cho người khách hàng.
Khi tham gia sự kiện này khách hàng được hiểu rõ hơn về doanh nghiệp. Hiểu rõ hơn về những sản phẩm và dịch vụ mà mình đã sử dụng
Tăng trưởng sự gắn bó và tin tưởng của doanh nghiệp và khách hàng. Tạo nên mối quan hệ cùng tiến bộ
Khách hàng có cơ hội nhận được những món quà từ nho nhỏ đến giá trị
2. Kịch bản tổ chức hội nghị khách hàng
a. Thời gian tổ chức
Thời gian mà doanh nghiệp chọn để tổ chức hội nghị rất quan trọng. Một khung thời gian hợp lý vào những ngày rảnh rỗi thì doanh nghiệp sẽ quy tụ được nhiều khách hàng hơn.
Chính vì thế thời gian tổ chức sự kiện thường là cuối tuần vào buổi chiểu từ 14h đến 16h.
b. Địa điểm diễn ra
Tổ chức hội nghị khách hàng cần chọn ra một địa điểm thật sự hoàn hảo và sang trọng. Bạn nên chọn những nơi thuận lợi về giao thông, dễ tìm để khách tiện tham dự. Bạn có thể tổ chức trong công ty, trong khách sạn, các trung tâm hội nghị lớn,…
Lưu ý nơi tổ chức phải đảm bảo điều kiện để bố trí và lắp đặt được hệ thống âm thanh ánh sáng.
c. Slide trình chiếu
Để một hội nghị khách hàng thành công, nội dung bạn trình bày qua slide là một yếu tố rất quan trọng.
Một slide thuyết trình hay phải nhắm vào lợi ích khách hàng, những vấn đề được khách quan tâm nhiều nhất.
Từ đó slide trở nên cuốn hút khiến người nghe không buồn ngủ nhàm chán. Mà trái lại còn cảm thấy vui vẻ hơn khi sự kiện kết thúc.
>> Bạn cần chuẩn bị mọt slide công phu tỉ mỉ từ nội dung đến hình ảnh.
d. Tặng quà khách hàng
Đây là một khâu không thể nào bỏ qua khi bạn tổ chức hội nghị. Tặng các món quà thông qua các chương trình trúng thưởng may mắn trong khung chương trình định sẵn. Cùng với đó là những món quà nho nhỏ cho mỗi vị khách trước khi ra về cũng là một phần quan trọng không thể bỏ qua.
e. Chụp ảnh kỷ niệm
Để sự kiện gây được tiếng vang và để lại những hình ảnh đẹp. Bạn cần mời sự tham dự của các cơ quan báo đài. Thông qua đó mà bạn chụp lại những tấm hình lưu niệm cho sự kiện này để đăng lên các phương tiện thông tin. Qua đó bạn tạo thêm hình ảnh đẹp trên trường thị trường.
Qua đây bạn đã có thêm một số hiểu biết hơn về cách tổ chức hội nghị khách hàng rồi. Ngàn Thông hi vọng bạn đọc và doanh nghiệp luôn đạt được thành công như mong muốn khi tổ chức sự kiện này. Nếu bạn cần tới sự cung cấp về thiết bị và hỗ trợ về nội dung xin hãy liên hệ ngay với Ngàn Thông để được cung cấp giải pháp tốt nhất nhé.